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【重要】中止・延期公演チケット 払戻しのお知らせ

新型コロナウイルス感染症の拡大を防ぐため、公演を予定しておりました『川崎・しんゆり芸術祭（アルテリッカしんゆり）2020』４月18日(土)～5月10日(日)までの全公演を中止または延期とさせていただきました。公演を楽しみにしていただいていたお客様には、深くお詫び申し上げます。
※中止・延期日程についての詳細はこちらからご確認ください。

中止・延期日程一覧

これに伴い、ご購入いただいたチケットの払戻しについて、下記ご案内申し上げます。払戻し方法をご確認の上、手続きをお進めくださいますようお願い申し上げます。

＜チケット払戻しについてのお問合せ＞
アルテリッカしんゆりチケットセンター
TEL.044-955-3100
[営業時間 5/7（木）迄10:00〜17:00　5/8（金）〜5/31（日）10:00〜16:00]

◆延期公演のチケットに関しましては、下記〔注意事項〕に記載した一部公演をのぞき延期日程の公演にそのままお使いいただけます。お手元で大切に保管ください

【注意事項】

  • チケットの払戻しが必要な延期公演について
    4/26 本田BAND / Music Bar
    5/2,3 京楽座「『不忠臣蔵』より酒寄作右衛門」
    5/5,6 日本児童・青少年演劇劇団協同組合 ベイビーシアタープロジェクト「KUUKI」
    5/5 アルテリッカ演芸座「古今亭ぎん志 真打昇進落語会」
    5/6 アルテリッカ演芸座「四派競演落語会」
    5/10 ダリル・ビートン「四角い世界」
    ※こちらの延期公演のチケット購入を希望される場合は、お手数ですが再度ご購入をお願いいたします。
  • 各公演会場での払戻しは承ることができません。何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
  • セブン-イレブンで払戻しをされる場合、新型コロナウイルス感染症の影響によりご購入いただいた店舗が一時営業停止している場合がございます。
    詳細はセブン-イレブンジャパンHPにてご確認ください。
    https://www.sej.co.jp/company/coronavirus.html
  • 受付期間以降の払戻し希望はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
  • 延期公演のチケット発売日は2020年6月を予定しております。詳細は今しばらくお待ちください。
    ※6/13,14スターダンサーズ・バレエ団公演　ピーター・ライト版「コッペリア」全3幕のチケットは、スターダンサーズ・バレエ団チケットセンターのみでお取扱いいたします。詳細はスターダンサーズ・バレエ団HPにてご確認ください。https://www.sdballet.com/

2020年4月23日
川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会

1.インターネットで
ご購入いただいたお客様

払戻し受付期間

【中止公演】2020年4月23日（木）10:00～2020年5月31日（日）23:59まで
【延期公演】2020年5月8日（金）10:00～2020年5月31日（日）23:59まで

  • オンライン・チケットサービスにてチケットをご購入されたお客様には、「払戻手続きについて」のご案内をご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。手順をご確認の上、お手続きをお願いいたします。なお、複数の公演をご購入されたお客様には、各公演ごとメールが送付されます。
  • 予約状況は「会員マイページ」にてご確認いただけます。

払戻し手続きについて

  1. 1)セブン-イレブンでご購入、セブン-イレブンで発券を済ませている

    払戻内容：

    • チケット代金
    • チケット発券手数料［¥110/枚］
    • セブン-イレブン支払サービス手数料［¥165/件］

    ご購入いただいたセブン-イレブン店舗にて払戻しを承ります。

    • 払戻しは、チケットを受取ったセブン-イレブン店舗でしか、お受付できません。
    • 必ず、チケットをご持参ください。
    • 複数公演をご購入で、延期公演のチケットを一部保有される場合は、セブン-イレブン支払サービス手数料は返金対象となりません。予めご了承ください。
  2. 2)クレジットカード決済でご購入、セブン-イレブンで発券を済ませている

    払戻内容：

    • チケット代金
    • 発券手数料［¥110/枚］

    チケットを受取ったセブン-イレブン店舗にて払戻しを承ります。

    • 払戻しは、チケットを受取ったセブン-イレブン店舗でしか、お受付できません。
    • 必ず、チケットをご持参ください。
  3. 3)クレジットカード決済でご購入、セブン-イレブンで発券を済ませていない

    【中止公演】
    発券をされない場合、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へ払戻しが行われます。 クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦残額引き落としされ、後日、払戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード利用明細でご確認ください。

    【延期公演】
    発券をされない場合、システムの都合上クレジットカード会社を通じた払戻しは行われません。 チケットの払戻しには、必ずチケットが必要となります。各チケットの発券締切日までに発券を済ませてください。 期間内での発券が出来なかった場合は、お手数ですが事務局までお問合せください。
    5月8日（金）10：00以降、発券されたセブン-イレブン店舗にて払戻し手続きを承ります。

  4. 4)クレジットカード決済でご購入、チケットが郵送でお手元にある

    【中止公演】

    発券の有無を問わず、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へ払戻しが行われます。 クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦残額引き落としされ、後日、払戻しが行われる場合があります。
    内容はクレジットカード利用明細でご確認ください。

    【延期公演】

    払戻内容：

    • チケット代金
    • 配送手数料［¥500/件］
    • 払戻手続きの際の郵送料［上限￥500/件］

    発券したチケットと共に、「払戻申請用紙（ダウンロードはこちら）」に必要事項をご記入のうえ、下記送付先まで特定記録郵便など配達の記録が残るものでお送りください。ご自身でご用意いただいた用紙に払戻申請用紙と同内容をご記入いただき、お送りいただいても構いません。

    ＜お送りいただくもの＞　※5月31日(日)必着

    • チケット
    • 下記必要事項を明記したメモ、または、払戻申請書
    • ご購入者名(フリガナ)、払戻し希望者名(フリガナ) ※ご購入者様と払戻し希望者様が異なる場合のみ
    • 払戻しを希望される方のお電話番号、ご住所
    • 金融機関名(銀行・信金など)、支店名、預金種別(“普通預金”または“当座預金”)、口座番号、口座名義(カナ)
      ※ゆうちょ銀行口座の方は、店名(漢数字3桁)・預金種目・口座番号・口座名義(カナ)をお知らせください
    • 購入いただいたチケットの公演日、公演名、席種、枚数、座席番号
    • お知らせいただいた個人情報は今回のご返金手続きにのみ使用させていただき、漏洩のないよう厳密にお取扱いいたします。
    • 手続きの都合上、チケット到着後 1か月～2か月程度で返金させていただきます。
    • 普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねます。
    • 所定の簡易書留料より多く貼った切手代はご返金の対象となりませんので予めご了承下さい。

    《チケット送付先》
    〒215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-12-1　クロスアベニューⅡ8F
    川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会　チケット払戻し係

  5. 5)銀行振込でご購入、チケットが郵送でお手元にある

    払戻内容：

    • チケット代金
    • 配送手数料［¥500/件］
    • 払戻手続きの際の郵送料［上限￥500/件］

    発券したチケットと共に、「払戻申請用紙（ダウンロードはこちら）」に必要事項をご記入のうえ、下記送付先まで特定記録郵便など配達の記録が残るものでお送りください。ご自身でご用意いただいた用紙に払戻申請用紙と同内容をご記入いただき、お送りいただいても構いません。

    ＜お送りいただくもの＞　※5月31日(日)必着

    • チケット
    • 下記必要事項を明記したメモ、または、払戻申請書
    • ご購入者名(フリガナ)、払戻し希望者名(フリガナ) ※ご購入者様と払戻し希望者様が異なる場合のみ
    • 払戻しを希望される方のお電話番号、ご住所
    • 金融機関名(銀行・信金など)、支店名、預金種別(“普通預金”または“当座預金”)、口座番号、口座名義(カナ)
      ※ゆうちょ銀行口座の方は、店名(漢数字3桁)・預金種目・口座番号・口座名義(カナ)をお知らせください
    • 購入いただいたチケットの公演日、公演名、席種、枚数、座席番号
    • お知らせいただいた個人情報は今回のご返金手続きにのみ使用させていただき、漏洩のないよう厳密にお取扱いいたします。
    • 手続きの都合上、チケット到着後 1か月～2か月程度で返金させていただきます。
    • 普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねます。
    • 所定の簡易書留料より多く貼った切手代はご返金の対象となりませんので予めご了承下さい。

    《チケット送付先》
    〒215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-12-1　クロスアベニューⅡ8F
    川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会　チケット払戻し係

2.電話予約で
ご購入いただいたお客様

払戻手続きについて

  1. 1)セブン-イレブンで支払い済み、チケットがお手元にある

    払戻し受付期間

    【中止公演】2020年4月23日（木）10:00～2020年5月31日（日）23:59まで
    【延期公演】2020年5月8日（金）10:00～2020年5月31日（日）23:59まで

    払戻内容：

    • チケット代金
    • チケット発券手数料［¥110/枚］
    • セブン-イレブン支払サービス手数料［¥165/件］

    ご購入いただいたセブン-イレブン店舗にて払い戻しを承ります。

    • 払戻しは、チケットを受取ったセブン-イレブン店舗でしか、お受付できません。
    • 必ず、チケットをご持参ください。
    • 複数公演をご購入で、延期公演のチケットを一部保有される場合は、セブン-イレブン支払サービス手数料は返金対象となりません。予めご了承ください。
  2. 2)新百合21ホール窓口で支払い済み、チケットがお手元にある

    払戻し受付期間

    【中止／延期公演とも】2020年5月8日（金）～2020年5月31日（日）まで

    払戻内容：

    • チケット代金

    チケットをお引き取りいただいた新百合21ビル地下2階［営業時間10:00～16:00］にお越しください。※5/25（月）休館

    • 必ず、チケットをご持参ください。
    • 複数枚ご購入の場合は、なるべくおまとめの上、ご持参頂くようお願い致します。
  3. 3)銀行振り込みで支払い済み、チケットがお手元にある

    払戻内容：

    • チケット代金
    • 配送手数料［¥500/件］
    • 払戻手続きの際の郵送料［上限￥500/件］

    発券したチケットと共に、「払戻申請用紙（ダウンロードはこちら）」に必要事項をご記入のうえ、下記送付先まで特定記録郵便など配達の記録が残るものでお送りください。ご自身でご用意いただいた用紙に払戻申請用紙と同内容をご記入いただき、お送りいただいても構いません。

    ＜お送りいただくもの＞　※5月31日(日)必着

    • チケット
    • 下記必要事項を明記したメモ、または、払戻申請書
    • ご購入者名(フリガナ)、払戻し希望者名(フリガナ) ※ご購入者様と払戻し希望者様が異なる場合のみ
    • 払戻しを希望される方のお電話番号、ご住所
    • 金融機関名(銀行・信金など)、支店名、預金種別(“普通預金”または“当座預金”)、口座番号、口座名義(カナ)
      ※ゆうちょ銀行口座の方は、店名(漢数字3桁)・預金種目・口座番号・口座名義(カナ)をお知らせください
    • 購入いただいたチケットの公演日、公演名、席種、枚数、座席番号
    • お知らせいただいた個人情報は今回のご返金手続きにのみ使用させていただき、漏洩のないよう厳密にお取扱いいたします。
    • 手続きの都合上、チケット到着後 1か月～2か月程度で返金させていただきます。
    • 普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねます。
    • 所定の簡易書留料より多く貼った切手代はご返金の対象となりませんので予めご了承下さい。

    《チケット送付先》
    〒215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-12-1　クロスアベニューⅡ8F
    川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会　チケット払戻し係

3.窓口販売で
ご購入いただいたお客様

払戻し受付期間

【中止／延期公演とも】2020年5月8日（金）～2020年5月31日（日）まで

購入窓口

  • A　川崎市アートセンター
  • B　新百合21ホール
  • C　昭和音楽大学 南校舎
  • D　昭和音楽大学 北校舎
  • E　マイタウンチケットセンター
  1. 1)窓口での払戻しを希望

    新百合21ビル地下2階[営業時間 10:00〜16:00]にお越しください。※5/25（月）休館

    • 必ず、チケットをご持参ください。
    • 複数枚ご購入の場合は、なるべくおまとめの上、ご持参頂くようお願い致します。
  2. 2)銀行振り込みでの払戻しを希望

    払戻内容：

    • チケット代金
    • 払戻手続きの際の郵送料［上限￥500/件］

    発券したチケットと共に、「払戻申請用紙（ダウンロードはこちら）」に必要事項をご記入のうえ、下記送付先まで特定記録郵便など配達の記録が残るものでお送りください。ご自身でご用意いただいた用紙に払戻申請用紙と同内容をご記入いただき、お送りいただいても構いません。

    ＜お送りいただくもの＞　※5月31日(日)必着

    • チケット
    • 下記必要事項を明記したメモ、または、払戻申請書
    • ご購入者名(フリガナ)、払戻し希望者名(フリガナ) ※ご購入者様と払戻し希望者様が異なる場合のみ
    • 払戻しを希望される方のお電話番号、ご住所
    • 金融機関名(銀行・信金など)、支店名、預金種別(“普通預金”または“当座預金”)、口座番号、口座名義(カナ)
      ※ゆうちょ銀行口座の方は、店名(漢数字3桁)・預金種目・口座番号・口座名義(カナ)をお知らせください
    • 購入いただいたチケットの公演日、公演名、席種、枚数、座席番号
    • お知らせいただいた個人情報は今回のご返金手続きにのみ使用させていただき、漏洩のないよう厳密にお取扱いいたします。
    • 手続きの都合上、チケット到着後 1か月～2か月程度で返金させていただきます。
    • 普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねます。
    • 所定の簡易書留料より多く貼った切手代はご返金の対象となりませんので予めご了承下さい。

    《チケット送付先》
    〒215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-12-1　クロスアベニューⅡ8F
    川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会　チケット払戻し係

4.セブンマルチコピー機でご
購入いただいたお客様

払戻し受付期間

【中止／延期公演とも】2020年4月22日（水）10:00～2020年5月31日（日）23:59まで

払戻内容：

  • チケット代金
  • 発券手数料［¥110/枚］

ご購入いただいたセブン-イレブン店舗にて払い戻しを承ります。

  • 払戻しは、チケットを受取ったセブン-イレブン店舗でしか、受付できません。
  • 必ず、チケットをご持参ください。

■セブンチケットHP：新型コロナウイルス感染症による公演中止・延期について
http://7ticket.jp/go/i000007

5.その他

払戻し受付期間

【BBB NAKAMAFES 2020 in KAWASAKI】をご購入のお客様
払戻し受付期間：4月15日（水）10:00～5月15日（金）23:59
下記URLより払戻方法をご確認の上、手続きをしてください。
http://beatbuddyboi.com/information/10591.html
【4/25,26,29オペラ「カルメン」を日本オペラ振興会チケットセンター】でご購入のお客様
払戻し受付期間： 4月20日（月）〜5月29日（金）
下記URLより払戻方法をご確認の上、手続きをしてください。
https://www.jof.or.jp/news/news_3797
【5/9,10バレエ「コッペリア」をスターダンサーズ・バレエ団チケットセンター】でご購入のお客様
下記URLより払戻方法をご確認の上、手続きをしてください。
https://www.sdballet.com/
【小田急まなたび】でご購入のお客様
該当するイベントにお申し込みいただいた方には順次メール(オンラインにてお申し込みの場合)またはご案内状(お電話にてお申し込みの場合)にてお知らせします。
なお、お申込みいただいたお客様には後日全額返金させていただきます。詳細は下記URLよりご確認ください。
https://www.odakyu-card.jp/manatabi/news/7130.html
【公演に関するお問合せ】
川崎・しんゆり芸術祭2020実行委員会事務局 044-952-5024　(10:00～17:00※5/31(日)迄)